Oubliez les paniers abandonnés

 Classé dans E-commerce

Combien d’internautes commencent à ajouter des produits à leur panier, combien d’entre eux commencent à saisir leurs coordonnées, le transporteur, le mode de paiement et puis… et puis abandonnent !

Quelques tentatives d’explication….

Pourquoi ? 

  • Peut-être parce que nous n’avions pas communiqué sur les frais de livraison avant la validation de la commande
  • Les options de paiement ne sont pas assez variées (Proposer des moyens de paiement autre que PayPal comme Payplug pour le paiement carte bleu, voir éventuellement les chèques)

Que s’est-il passé ? 

  • Le phénomène est normal, 50 à 75% des personnes ne complètent pas leur processus de commande
  • Et l’internaute compare sans cesse et peux changer d’avis à tout moment

Comment y remédier ?

  • Relance des paniers abandonnés (via Mailchimp par exemple)
  • Un chat en direct pour orienter le consommateur vers le bon produit, le rassurer, humaniser les choses quoi^^
  • Des frais de livraison offerts à partir d’un certain montant d’achat
  • Mise en place de codes promo
  • Et surtout… Avoir des avis clients (plutôt bons même si un avis neutre ou négatif donne de la crédibilité à la moyenne globale)

Bref, chez Sitis on est là pour vous accompagner et réfléchir avec vous aux meilleures solutions pour augmenter votre CA

PS: Un easter egg s’est caché sur notre site, sauriez-vous le trouver ?? Un petit indice #konamicode

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